Clientes da Enel podem renegociar contas atrasadas no RJ

Foto: Procon-RJ/ Arquivo
Consumidores com contas de luz em atraso no estado do Rio de Janeiro terão uma nova oportunidade para colocar as finanças em dia.

A Enel Distribuição Rio participa, entre segunda-feira (9) e sexta-feira (13), do 3º Mutirão Estadual de Negociação Dívida Zero RJ, iniciativa realizada em parceria com o Procon-RJ e a Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor (Sedcon).

A ação acontece durante a Semana do Consumidor e oferece aos clientes com débitos a possibilidade de renegociar dívidas de energia, com condições que podem incluir parcelamento em até 24 vezes, dependendo da análise de cada caso.

O atendimento será realizado presencialmente em diferentes cidades do estado e também por meio de uma central vinculada ao Procon-RJ.

Foto: Reprodução

Mutirão oferece renegociação de contas de energia no RJ

O objetivo do mutirão é permitir que consumidores com dívidas na conta de luz consigam negociar valores em atraso e regularizar a situação junto à concessionária.

Durante o atendimento, a negociação será acompanhada por técnicos da Secretaria de Estado de Defesa do Consumidor, do Procon-RJ e da Enel Rio.

Cada caso será analisado individualmente, levando em consideração o perfil do consumidor e o valor do débito.

Entre as possibilidades oferecidas estão:

Parcelamento da dívida

Acordos personalizados

Condições adaptadas à realidade financeira do cliente

Em alguns casos, o parcelamento pode chegar a até 24 parcelas, dependendo da avaliação realizada no atendimento.

Quem pode participar do mutirão

O mutirão é destinado a clientes da concessionária que tenham faturas de energia vencidas e atendam aos seguintes critérios:

Possuir duas ou mais contas atrasadas

As faturas devem estar vencidas há pelo menos 61 dias

Não ter parcelamento ativo

Não ter realizado acordos nos últimos 12 meses por meio de órgãos de defesa do consumidor

Para participar, é necessário apresentar:

Documento oficial com foto (RG ou CNH)

Contas de energia em aberto

Esses documentos ajudam na análise da situação financeira e na definição das condições de negociação.

Cidades com atendimento presencial do mutirão

O atendimento da Enel Distribuição Rio ocorrerá em dez cidades do estado. Confira os locais:

Angra dos Reis

Data: de segunda-feira (9) a sexta-feira (13)

Local: Balcão do Consumidor – Rua do Comércio, 412, Centro

Senhas: 9h às 17h

Araruama

Data: quinta-feira (12)

Local: Praça da Bíblia, Centro

Senhas: 10h às 16h

Cabo Frio

Data: terça-feira (10) a sexta-feira (13)

Local: Tamoyo Esporte Clube – Avenida Nilo Peçanha, 153, Centro

Horário: 9h às 16h

Campos dos Goytacazes

Data: segunda-feira (9) a sexta-feira (13)

Local: Balcão do Consumidor – Rua Conselheiro Otaviano, 175

Horário: 9h às 16h

Iguaba Grande

Data: quarta-feira (11)

Local: Rua Domingas Inácio Nogueira, 4, loja 2 – São Miguel

Senhas: 8h às 17h

Macaé

Data: segunda-feira (9) a sexta-feira (13)

Local: Praça Washington Luís

Horário: 9h às 13h

Mangaratiba

Data: segunda-feira (9) a sexta-feira (13)

Local: Centro Cultural Cary Cavalcanti – Rua Fagundes Varela, 146

Horário: 10h às 17h

Petrópolis

Data: quarta-feira (11) e quinta-feira (12)

Local: Rua Dr. Moreira da Fonseca, 33 – Centro

Horário: 11h às 16h

Rio de Janeiro (Tijuca)

Data: segunda-feira (9) a sexta-feira (13)

Local: Procon-RJ – Tijuca Tênis Clube – Rua Abelardo Chacrinha Barbosa, 114

Horário: 9h às 18h

Teresópolis

Data: quarta-feira (11) a sexta-feira (13)

Local: Praça Olímpia – Rua Manuel Madruga, 121/171 – Várzea

Horário: 10h às 17h

Nas demais localidades participantes, o atendimento aos consumidores da companhia será realizado por meio de uma central instalada junto ao Procon-RJ.

Mais informações podem ser obtidas no site oficial da iniciativa:
dividazerorj.com.br

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